Política de Envío

En Lumora, trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura, oportuna y en óptimas condiciones.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ciudad y el operador logístico.

Colombia: entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente.
Envíos internacionales: entre 7 y 12 días hábiles aproximadamente, según el destino.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, congestión logística o alta demanda.

Costos de envío

El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra.
En algunos casos, Lumora podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
Lumora no se hace responsable por demoras o entregas fallidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.

Pedidos con retraso o no entregados

Si tu pedido presenta una demora inusual o aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos lo antes posible para revisar el caso con la transportadora.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: nivelplatino1@gmail.com